Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 04/06/2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'usage de la plateforme Ts-Shop, éditée par Ts-Services SARL. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Définitions

« Utilisateur » : toute personne physique ou morale créant un compte Ts-Shop. « Service » : la plateforme accessible via ts-shop.org et ses sous-domaines, ainsi que le widget embeddable. « Boutique » : l'espace de vente géré par un Utilisateur via le Service. « Contenu » : tout fichier, texte, image, donnée publié par l'Utilisateur.

2. Comptes

Chaque compte est personnel et nominatif. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas de suspicion de compromission, l'Utilisateur doit immédiatement réinitialiser son mot de passe et notifier Ts-Services. Le partage de compte entre plusieurs personnes physiques est interdit hors des fonctionnalités multi-utilisateurs du plan Business.

3. Contenu de l'Utilisateur

L'Utilisateur reste propriétaire de tout Contenu qu'il publie (fiches produit, photos, descriptions, logos, etc.). Il garantit disposer des droits nécessaires sur ce Contenu et accorde à Ts-Services une licence non-exclusive, mondiale, gratuite, le temps strict de l'abonnement, à seule fin d'héberger et d'afficher ce Contenu via le Service.

4. Usages autorisés

L'Utilisateur peut utiliser Ts-Shop pour : vendre des biens et services légaux, accepter des paiements via son prestataire de paiement, embarquer le widget sur des sites qu'il contrôle, générer des QR codes pour ses propres supports physiques, animer des canaux conversationnels qui lui appartiennent.

5. Usages interdits

Il est strictement interdit d'utiliser Ts-Shop pour : (a) vendre des produits illégaux, contrefaits, dangereux ou contraires à l'ordre public ; (b) collecter des paiements pour le compte d'un tiers sans autorisation ; (c) contourner les mécanismes de sécurité du Service ; (d) revendre l'accès au Service ; (e) faire du scraping massif ; (f) publier du Contenu diffamatoire, haineux, ou portant atteinte aux droits de tiers.

6. Conformité légale du Souscripteur

L'Utilisateur est seul responsable de la conformité de son activité commerciale : déclaration et reversement de la TVA, droit de la consommation, sécurité produit, déclarations URSSAF, mentions obligatoires, étiquetage, gestion des cookies sur ses propres canaux, etc. Ts-Services fournit des outils mais n'est pas conseil juridique ni comptable.

7. Disponibilité du service

Ts-Services s'efforce de maintenir une disponibilité de 99,5 % en moyenne mensuelle hors maintenance planifiée. Les Utilisateurs du plan Business bénéficient d'un SLA contractuel détaillé. Aucune indemnité n'est due au titre des interruptions sur les plans Découverte et Pro.

8. Suspension et résiliation pour faute

En cas de violation manifeste des présentes CGU, Ts-Services peut suspendre le compte concerné après mise en demeure préalable de 7 jours, sauf urgence (fraude avérée, contenu illégal). En cas de récidive ou de faute grave, le compte peut être résilié sans préavis, sans préjudice des actions judiciaires.

9. Modifications du service et des CGU

Ts-Services se réserve le droit de faire évoluer le Service (fonctionnalités, ergonomie, tarifs). Les modifications substantielles font l'objet d'une notification 30 jours avant entrée en vigueur. L'Utilisateur peut alors résilier sans frais.

10. Limitation de responsabilité

Ts-Services ne saurait être tenue responsable : (a) des défaillances du prestataire de paiement choisi par l'Utilisateur ; (b) des litiges entre l'Utilisateur et ses clients finaux ; (c) des pertes de données dues à une mauvaise manipulation par l'Utilisateur ; (d) des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de chance).

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux d'Annecy à défaut d'accord amiable.